Cayo Santa Maria II

Was für ein erstaunlicher Ort! Der Strand ist atemberaubend. Viele Schattenstrukturen für alle Gäste. Wenn Sie gerne am Strand spazieren gehen, ist dies Ihr Ort. Der Check-in-Prozess war sehr einfach. Unser Zimmer war sauber und gut ausgestattet. Die Klimaanlage funktionierte gut. Wir fanden sowohl das Essen als auch die Getränke sehr gut. Wir sind eine Familie mit 3 Personen und fanden immer großartige Optionen. Das Personal war immer bereit, auf jede erdenkliche Weise zu helfen. Insgesamt ist dies eine fantastische Anlage und wir werden definitiv viele Male besuchen.

Geh dort nicht hin! Das Hotel ist aus einem Grund leer. Wir kamen mit einem Taxi Collectivo an. 4 Stunden zuvor mit meiner schwangeren Frau, konnten wir das Hotel nicht betreten und mussten am Eingang warten. Oder 70 Dollar bezahlen. Wir fragten den Manager, der es bestätigte. Wir machten eine andere Buchung im Melia Dunes, sie begrüßten uns sofort und gaben uns Zugang zu Essen und Getränken...

Tolles Hotel mit tollen Einrichtungen und das Personal ist wunderbar. War vor 3 Wochen hier und kann bereits viele Veränderungen im Hotel sehen! Freue mich schon sehr auf weiteres Wachstum in der Unterkunft! Werde bald nur wegen des Personals zurückkommen!

Ich weiß nicht einmal, wo ich anfangen soll, seit dem ersten Tag hier habe ich einen totalen Alptraum erlebt. Sie mussten mein Zimmer drei Mal wechseln (dreckig, Balkontür defekt, Klimaanlage defekt). Als wir schließlich ins Zimmer kamen, waren Laken, Handtücher und Decken schrecklich mit überall gewaschenen Flecken und einem furchtbaren Geruch. Das Essen war furchtbar, das Wenige, das sie anboten, schrecklich zubereitet und der Service schrecklich. Meine Schwester im 8. Monat schwanger bat am Pool nach einer Limonade und der Typ sagte ihr, er habe bereits geschlossen und gab ihr nichts. Am zweiten Tag war der Pool komplett geschlossen, widerlich voller grüner Schimmel, sogar schmutzige Windeln wurden neben dem Wasser weggeworfen. Im Buffet fehlten Besteck, wir mussten warten, bis Leute mit dem Essen fertig waren, damit sie abgewaschen und gebracht werden. Meine Schwester fand das Schloss von ihrem Zimmer komplett gebrochen auf dem Boden, es schien, als ob jemand versucht hätte einzubrechen. Die 24-Stunden-Snackbar hatte den ganzen Tag ein Menü mit mehreren Snacks im Angebot, aber sie hatten nur bis zum frühen Nachmittag Brot mit Mortadella. Die Handtuchstation, an der wir unsere Strandhandtücher umtauschen sollten, war nie offen, mit einem Schild, dass sie von 10-16 Uhr geöffnet sein würde. Jedes Mal, wenn ich ging, sagte mir jemand, der Typ mache gerade Mittagspause, ich denke, seine Mittagspause endete nie für drei Tage. Es ist traurig zu sagen, dass man einen Urlaub plant, um seine Familie an einen Ort zu bringen, an dem sie eine gute Zeit haben können, man für einen Service bezahlt und man auf all das trifft. Dieser Ort sollte geschlossen und ernsthaft inspiziert werden, es ist ein Witz, dass es ein Fünf-Sterne-Hotel sein soll, wer auch immer dieses Hotel bewertet hat, ist noch ein größerer Witz.

Der schlimmste Ort, an dem ich in Kuba war. Es ist kein 5-Sterne-Resort. Völlig dreckig, sowohl das Zimmer als auch alles andere dort (Bar, Buffet, Sonnenliege...). Als wir ankamen, sah ich, dass die Laken schmutzig waren und bat die Kellnerin, sie zu wechseln. Sie kam mit 3 Paar minderwertigen Laken und legte sie auf das Gepäckmöbel, was nicht das Maximum an Hygiene darstellt, aber das Schlimmste war, dass keines von ihnen sauber war, alle fleckig. Es gab viele Insekten und Ameisen, in einer Nacht hatten wir eine große Kakerlake im Zimmer und das Telefon funktionierte nicht, um jemanden an der Rezeption anzurufen, der uns helfen könnte. Ich war entsetzt. Das Essen war ekelhaft, arm und schrecklich. Zum Frühstück gab es nichts Süßes, zum Mittagessen immer die gleichen Dinge und oft nicht ausreichend für alle. An einem Abend gab es gegrillten Fisch, aber als ich kam, um meine Portion zu holen, sagten sie mir, er sei fertig. Schlechter Service, sie gaben uns nur zwei Handtücher für 2 Tage, sie "putzten" das Zimmer und wechselten sie nicht. Nur eine Flasche Wasser für 2 Personen. Die Musik ist den ganzen Tag bis Mitternacht sehr laut und passt nicht zur Ruhe am Strand, das ist definitiv das Einzige Positive.