(2,5 Sterne)
Wir haben vier Nächte im teuren Barrier Beach Resort gebucht. Es war unser zweiter Besuch in dieser Unterkunft, nachdem wir 2014 bei anderen Eigentümern dort waren, als es noch Moyyan By The Sea hieß. Das Zimmer, das wir gebucht haben, eine Strandhütte, ist etwas älter, hat sich ansonsten in den letzten zehn Jahren aber nicht viel verändert. Das Kingsize-Bett ist weich, aber akzeptabel, die Kissen flach und brickenartig, die dringend erneuert werden müssen. Die Gärten sind üppiger geworden, einschließlich schöner Hirschgeweihe, die den Ort üppig und grün wirken lassen.
Dieses Mal hat Air Vanuatu unsere gebuchten Flüge (bereits zum zweiten Mal in diesem Urlaub) storniert und unseren Ankunftstag von Freitag auf Sonntag verlegt. Das Resort weigerte sich, unsere Buchung um zwei Tage zurückzuziehen, mit der Begründung, es sei ausgebucht, oder uns die Nächte zu erstatten, die wir durch keinen eigenen Verschulden nicht nutzen konnten. Der australische Manager, Wayne, erklärte meinem Mann mitten im fast vollen Restaurant beim Abendessen, dass er zwar die Möglichkeit hatte, dies zu tun, es aber nicht wollte. Das ließ mich nicht wie einen geschätzten Gast fühlen, daher ging ich, bevor unser Dessert ankam.
Im Gegensatz dazu hat das Resort, in dem wir auf Tanna waren (zu dem wir wegen der Flugstornierungen von Air Vanuatu, die unsere Abflüge erneut umorganisieren mussten, VIER unserer gebuchten Nächte nicht gelangen konnten), alles getan, um uns zu helfen, indem es unsere Buchungsdaten änderte und die Kosten für Essen und Getränke, die wir während unseres Aufenthalts konsumiert hatten, von den zwei Nächten abgezogen hat, für die wir bezahlt hatten, diese aber nicht nutzen konnten. Während ich erkenne, dass Air Vanuatu die Hauptursache für diese Probleme ist, fühlte ich mich beim Barrier Beach Resort nicht gut aufgehoben. Ich hätte mich besser gefühlt, wenn Wayne angeboten hätte, uns entgegenzukommen. Sabine hingegen war verständnisvoll und hilfsbereit und fand E-Mail-Adressen von Personen bei Air Vanuatu, um zu sehen, ob wir endlich eine Antwort erhalten könnten, die uns helfen würde, einen Teil unseres verlorenen Geldes auf dieser Reise über die Reiseversicherung zurückzubekommen.
Obwohl der Strand schön ist, sind die Korallen nicht gesund oder reichhaltig, und das Wasser war an beiden Tagen, an denen wir tatsächlich geblieben sind, sehr trüb, was die Sichtbarkeit einschränkte. Ich habe jedoch zwei Stachelrochen und etwa 20 Clownfische gesehen. Beim Frühstück ist es ratsam, sich mental eine Karte von den Korallen zu machen (dunkle Stellen), um die Schwimmkilometer über leeren Sand zu minimieren.
Das Restaurant ist akzeptabel, ohne großartig zu sein. Es gibt eine anständige Liste von Cocktails, wenn Sie fruchtige tropische Mischgetränke mögen. Die Weinkarte ist gewöhnlich. Die Hauptgerichte auf der Speisekarte sind Poulet und Santo-Rindfleisch. Ich habe sie in einem leicht gewürzten Ceviche, saftigen Fischfrikadellen, cremiger Surf (Garnelen, Fisch und Calamari) und Turf, gebratenem Poulet mit Limettenbutter, Püree und Gemüse sowie zwei Currys ausprobiert: Madras Santo-Rindfleisch-Curry und Poulet-Kokos-Curry, die wir als scharf bestellt hatten, aber mild erhielten. Bedenken Sie bei der Buchung hier, dass es 1500VT (in jede Richtung) kostet, um mit dem Taxi in die Stadt zu gelangen, wenn Sie woanders essen möchten.
Seltsamerweise wird Speck als Aufpreis (450VT) zum heißen Frühstück berechnet, das in Ihrem AUD 500+ Zimmerpreis enthalten ist. Das scheint ein bisschen, ich weiß nicht, billig zu sein? Tropische Früchte kommen nur, wenn Sie direkt danach fragen, ebenso Toast zu Ihrem Omelett. Rühreier werden als blasses, gelbes Krümel geliefert, also wählen Sie Speigelei und Sie bekommen zwei Spiegeleier, zwei Toastdreiecke und ein bisschen Butter in einer Schale. Schade, wenn die Insel-Tomaten so lebhaft sind, dass man den Teller nicht damit aufpeppt.
Das Barrier Beach Resort erhebt außerdem eine Gebühr von 4,5%, wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlen, während der Rest von Vanuatu 3% berechnet. Der Ausbau des Resorts (der wirklich die Zusammenlegung zweier benachbarter Resorts ist) brachte auch mehr Regeln mit sich. Beispielsweise besagt ein Schild im Badezimmer, dass Sie die weißen Badetücher nicht verwenden dürfen, wenn Sie Make-up oder Sonnenöl tragen. Außerdem werden Sie darüber informiert, dass Sie die Badetücher nicht außerhalb des Geländes verwenden dürfen. Sie dürfen am Strand vor Ihrer Hütte auf den Liegen, die dort für Sie zum Entspannen aufgestellt werden, keinen zollfreien Alkohol konsumieren. Für diesen Preis hätte ich erwartet, sanft begleitet zu werden. Vielleicht sind die Renditen für Investoren wichtiger geworden als der melanesische Charme, der uns ursprünglich nach Santo zurückbrachte.
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(2.5 stars)
We booked four nights at the expensive Barrier Beach Resort. It was our second visit to the property, having previously stayed at it in 2014 under different owners when it was called Moyyan By The Sea. The room we booked, a beachfront fare, has aged but otherwise hasn’t really changed much in the ensuing decade. The king sized bed is soft but acceptable, the pillows flat bricks that need updating. The gardens have grown in further including beautiful staghorns that make the place feels lush and green.
On this occasion, Air Vanuatu cancelled our booked flights (for the second time this holiday) shifting our arrival from Friday to Sunday. The resort refused to move our booking back two days citing being full, or refund us the nights that we could not use through no fault of our own. The Australian manager, Wayne, explained to my husband in the middle of the mostly full restaurant at dinner, that while he did have the discretion to do so, he wasn’t going to. This didn’t make me feel like a valued guest, so I left before our dessert arrived.
By contrast the resort we stayed in on Tanna (who we couldn’t get to for FOUR of our booked nights due to Air Vanuatu cancelling flights, then rearranging our outgoing flights yet again), bent over backwards to help, changing our booking dates and deducting the food and beverage costs relating to consumption while we were there from what ended up being two nights we had paid for but couldn’t use. While I recognise Air Vanuatu is the primary cause of these problems, I didn’t walk away feeling good from Barrier Beach Resort. I would have if Wayne had offered to meet us half way. Sabine however was understanding and helpful, finding us email addresses for people at Air Vanuatu to see if we can finally get a reply that might assist us to recoup some of our lost monies on this trip via travel insurance.
While the beach is pretty, the coral is not healthy or abundant, and the water was very cloudy on both days we actually stayed meaning visibility was limited. However I did get to see two stingrays, and a good 20 or so clownfish. At breakfast it pays to take a mental map of where the bommies are (dark patches) to minimise swimming kilometres over empty sand.
The restaurant is acceptable without being great. There’s a decent list of cocktails if you like fruity tropical concoctions. The wine list is pedestrian. The menu mainstays are poulet and Santo beef. I tried them across a lightly flavoured ceviche, plump fishcakes, creamy surf (prawns, fish and calamari) and turf, seared poulet with lime butter, mash and veg., and two curries: madras Santo beef curry and poulet coconut curry, that we requested as spicy but received as mild. Bear in mind when booking here that it costs 1500VT (each way) to get to town in a taxi if you want to eat anywhere else.
Oddly, bacon is priced as an add-on (450VT) to the hot breakfast included in your AUD 500+ room rate. That seems a bit, I don’t know, cheap? Tropical fruit only arrives if you know to ask directly for it, ditto toast with your omelette. Scrambled eggs arrive as pale yellow rubble, so choose fried and you’ll receive two fried eggs, two triangles of toast and a bit of butter in a dish. Shame when the island tomatoes are so vibrant not to dress up the plate with something.
Barrier Beach Resort also tack on a 4.5% charge if you pay using a credit card while the rest of Vanuatu charges 3%. The expansion of the resort (which is really the joining of two neighbouring resorts) has also seen the introduction more rules. For example, a sign in the bathroom says you can’t use the white bath towels if you’re wearing makeup or suntan oil. You are also informed you can’t use the beach towels off the property. You’re not able to consume duty free alcohol on the beach in front of your fare on the sun lounges they put there for you to relax in. At the price point I expected to be gently shepherded. Maybe investor returns have become more important than the Melanesian charm that drew us back to Santo in the first place.
(2,5 Sterne)
Wir haben vier Nächte im teuren Barrier Beach Resort gebucht. Es war unser zweiter Besuch in dieser Unterkunft, nachdem wir 2014 bei anderen Eigentümern dort waren, als es noch Moyyan By The Sea hieß. Das Zimmer, das wir gebucht haben, eine Strandhütte, ist etwas älter, hat sich ansonsten in den letzten zehn Jahren aber nicht viel verändert. Das Kingsize-Bett ist weich, aber akzeptabel, die Kissen flach und brickenartig, die dringend erneuert werden müssen. Die Gärten sind üppiger geworden, einschließlich schöner Hirschgeweihe, die den Ort üppig und grün wirken lassen.
Dieses Mal hat Air Vanuatu unsere gebuchten Flüge (bereits zum zweiten Mal in diesem Urlaub) storniert und unseren Ankunftstag von Freitag auf Sonntag verlegt. Das Resort weigerte sich, unsere Buchung um zwei Tage zurückzuziehen, mit der Begründung, es sei ausgebucht, oder uns die Nächte zu erstatten, die wir durch keinen eigenen Verschulden nicht nutzen konnten. Der australische Manager, Wayne, erklärte meinem Mann mitten im fast vollen Restaurant beim Abendessen, dass er zwar die Möglichkeit hatte, dies zu tun, es aber nicht wollte. Das ließ mich nicht wie einen geschätzten Gast fühlen, daher ging ich, bevor unser Dessert ankam.
Im Gegensatz dazu hat das Resort, in dem wir auf Tanna waren (zu dem wir wegen der Flugstornierungen von Air Vanuatu, die unsere Abflüge erneut umorganisieren mussten, VIER unserer gebuchten Nächte nicht gelangen konnten), alles getan, um uns zu helfen, indem es unsere Buchungsdaten änderte und die Kosten für Essen und Getränke, die wir während unseres Aufenthalts konsumiert hatten, von den zwei Nächten abgezogen hat, für die wir bezahlt hatten, diese aber nicht nutzen konnten. Während ich erkenne, dass Air Vanuatu die Hauptursache für diese Probleme ist, fühlte ich mich beim Barrier Beach Resort nicht gut aufgehoben. Ich hätte mich besser gefühlt, wenn Wayne angeboten hätte, uns entgegenzukommen. Sabine hingegen war verständnisvoll und hilfsbereit und fand E-Mail-Adressen von Personen bei Air Vanuatu, um zu sehen, ob wir endlich eine Antwort erhalten könnten, die uns helfen würde, einen Teil unseres verlorenen Geldes auf dieser Reise über die Reiseversicherung zurückzubekommen.
Obwohl der Strand schön ist, sind die Korallen nicht gesund oder reichhaltig, und das Wasser war an beiden Tagen, an denen wir tatsächlich geblieben sind, sehr trüb, was die Sichtbarkeit einschränkte. Ich habe jedoch zwei Stachelrochen und etwa 20 Clownfische gesehen. Beim Frühstück ist es ratsam, sich mental eine Karte von den Korallen zu machen (dunkle Stellen), um die Schwimmkilometer über leeren Sand zu minimieren.
Das Restaurant ist akzeptabel, ohne großartig zu sein. Es gibt eine anständige Liste von Cocktails, wenn Sie fruchtige tropische Mischgetränke mögen. Die Weinkarte ist gewöhnlich. Die Hauptgerichte auf der Speisekarte sind Poulet und Santo-Rindfleisch. Ich habe sie in einem leicht gewürzten Ceviche, saftigen Fischfrikadellen, cremiger Surf (Garnelen, Fisch und Calamari) und Turf, gebratenem Poulet mit Limettenbutter, Püree und Gemüse sowie zwei Currys ausprobiert: Madras Santo-Rindfleisch-Curry und Poulet-Kokos-Curry, die wir als scharf bestellt hatten, aber mild erhielten. Bedenken Sie bei der Buchung hier, dass es 1500VT (in jede Richtung) kostet, um mit dem Taxi in die Stadt zu gelangen, wenn Sie woanders essen möchten.
Seltsamerweise wird Speck als Aufpreis (450VT) zum heißen Frühstück berechnet, das in Ihrem AUD 500+ Zimmerpreis enthalten ist. Das scheint ein bisschen, ich weiß nicht, billig zu sein? Tropische Früchte kommen nur, wenn Sie direkt danach fragen, ebenso Toast zu Ihrem Omelett. Rühreier werden als blasses, gelbes Krümel geliefert, also wählen Sie Speigelei und Sie bekommen zwei Spiegeleier, zwei Toastdreiecke und ein bisschen Butter in einer Schale. Schade, wenn die Insel-Tomaten so lebhaft sind, dass man den Teller nicht damit aufpeppt.
Das Barrier Beach Resort erhebt außerdem eine Gebühr von 4,5%, wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlen, während der Rest von Vanuatu 3% berechnet. Der Ausbau des Resorts (der wirklich die Zusammenlegung zweier benachbarter Resorts ist) brachte auch mehr Regeln mit sich. Beispielsweise besagt ein Schild im Badezimmer, dass Sie die weißen Badetücher nicht verwenden dürfen, wenn Sie Make-up oder Sonnenöl tragen. Außerdem werden Sie darüber informiert, dass Sie die Badetücher nicht außerhalb des Geländes verwenden dürfen. Sie dürfen am Strand vor Ihrer Hütte auf den Liegen, die dort für Sie zum Entspannen aufgestellt werden, keinen zollfreien Alkohol konsumieren. Für diesen Preis hätte ich erwartet, sanft begleitet zu werden. Vielleicht sind die Renditen für Investoren wichtiger geworden als der melanesische Charme, der uns ursprünglich nach Santo zurückbrachte.