zippyfox
Anfänger Strandbesucher
Idealer Ort zum Entspannen. Ich bin verwirrt über die Kommentare zu den Essensmöglichkeiten. Wir waren jedoch 3 Tage hier, und ich verstehe, dass es bei einem 2-wöchigen Aufenthalt begrenzt sein könnte.
Das Schnorcheln und das Tauchzentrum, die mit dem Resort verbunden sind, sind ausgezeichnet!
Schöne Lage, enttäuschender Service
Die Insel ist zweifellos wunderschön, mit makellos blauem Meer und atemberaubender Umgebung, was hohe Erwartungen für einen unvergesslichen Aufenthalt weckt. Leider ließen Service und Annehmlichkeiten des Resorts sehr zu wünschen übrig, insbesondere angesichts der hohen Preise. Die Einrichtungen schienen veraltet zu sein, das Essen war enttäuschend, aber ich war bereit, über diese Aspekte hinwegzusehen. Doch was am letzten Tag passierte, verdarb meine Erfahrung wirklich.
Am 2. November sollten wir um 6:30 Uhr zum Genting Jetty abreisen, um um 8:00 Uhr eine Fähre zu nehmen. Aufgrund schlechten Wetters verzögerte sich unsere Abreise bis 7:30 Uhr. Ich traf die sehr falsche Entscheidung, dem Resort zu vertrauen, mein Gepäck zu handhaben, indem ich es wie angewiesen vor die Tür stellte und annahm, dass es direkt zum Jetty geschickt würde.
Als ich um 8:00 Uhr am Genting Jetty ankam, war die Fähre gerade dabei abzulegen, aber mein Gepäck war nirgendwo zu finden. 4-5 Gästegruppen befanden sich in der gleichen Situation. Trotz zahlreicher Versuche, die Rezeption des Resorts zu kontaktieren, erhielten wir 20 Minuten lang keine Antwort. Der Fährkapitän sagte uns schließlich, dass wir wählen müssten, ob wir ohne unser Gepäck an Bord gehen oder zurückbleiben wollen.
Da ich keine Zusicherung hatte, dass mein Gepäck folgen würde, entschied ich mich zu bleiben. Schließlich, nachdem die Fähre abgelegt hatte, antwortete das Resort, dass unser Gepäck auf dem Weg sei und behauptete, sie würden versuchen, die Fähre zu kontaktieren. Mein Gepäck kam 10 Minuten später an, aber ich war zu misstrauisch, um zu warten, also kaufte ich ein weiteres Fährticket nach TG Gemok um 10:00 Uhr für zusätzliche 120 RM. Ironischerweise kam schließlich eine Fähre nach Mersing, jedoch war ich bereits wegen des mangelnden Koordinations- und Kommunikationsvermögens des Resorts für ein nicht erstattungsfähiges Ticket aus der Tasche.
Die Erfahrung war von Unsicherheit und Stress geprägt, die vermieden hätten werden können, wenn das Resort besser auf seine Gäste geachtet hätte. Klare Kommunikation, rechtzeitige Gepäckabfertigung und Abstimmung mit Fähreddiensten sind grundlegende Erwartungen, insbesondere wenn sie als Teil des Services beworben werden. Diese chaotische Abreise hinterließ einen dauerhaft negativen Eindruck von dem, was ein schöner Urlaub hätte sein können.