Sophia Chen
Anfänger Strandbesucher
Ich bin mir nicht sicher, ob dieses Hotel rückläufig ist oder gerade seine Bemühungen beginnt, sich wiederzubeleben, aber das gesamte Resort braucht dringend eine zarte liebevolle Pflege (Service, Essen, Hotel). Ich war neugierig, warum der Preis im Vergleich zu anderen 5-Sterne-Hotels in der Nähe so viel niedriger ist, wie Six Senses Krabey Island, aber jetzt verstehe ich.
Alles war in schlechtem Zustand. Die Möbel hatten keine Veredelung, Flecken oder Lackierung, und alle Kissen wurden gefärbt. Die Oberflächen und Wände waren aufgebrochen oder gebrochen und brauchten einen frischen Farbschicht. Die Bettwäsche wie Handtücher und Sarongs (mit Ausnahme der Blätter, die dankbar neu schienen) waren zerrissen, gefärbt und grau. Die Fliesen und Poolfliesen hatten weiße Mehltau. Es gab Stromausfälle mindestens dreimal am Tag, von denen einer über zwei Stunden dauerte. Alle Steckdosen in meinem Zimmer wurden nach einem der Ausfälle gebrochen. Das Telefon im Raum funktionierte nicht und es war fast unmöglich, einen Service aus Ihrem Zimmer zu erhalten, da selten jemand auf das Hotel Telegramm reagierte. Die Uniformen der Mitarbeiter waren auch alle abgenutzt und alt (dies ist unprofessionell und es tut mir leid, dass das Personal sie tragen muss).
Insgesamt waren die örtlichen Mitarbeiter freundlich und warm, immer mit einem Lächeln im Gesicht. Es gab immer Leute, die den Sand seiten und den Strand den ganzen Tag über aufräumten. Ich schätze und unterstütze die Einstellung lokaler Mitarbeiter, um die lokale Wirtschaft zu steigern, aber von allen Mitarbeitern, die ich in kundenorientierten Rollen (ohne die westlichen Manager) begegnet habe, konnten nur zwei Menschen in gewissem Maße Englisch sprechen und die Kommunikation ziemlich schwierig machen. Die westlichen GMs kamen am Morgen und nachts, als sich ihre Schichten änderten, aber sie wurden den ganzen Tag nicht gesehen. Der einzige Mitarbeiter, den ich konsequent gesehen habe, war der F & B-Manager Mark, der am meisten praktisch war und mit Gästen interagierte.
Das Essen war auf den westlichen Geschmack zugeschnitten. Es gab eine Vielzahl von westlichen und östlichen Gerichten, und die Qualität war anständig, aber ich wurde an einem der Tage leicht krank.
Der einzige Gottesdienst, den ich aus dem Hotel verwendet habe (seit das Spa um 17 Uhr!), War der Boots- und Flughafenübertragung von Phnom Penh. Der Flughafenpick-up-Fahrer war nicht da, als ich den Flughafen verließ, verlangte, dass ich auf einem Markt angehalten habe, um sofort Veränderungen für Mautgebühren zu erhalten, und insgesamt war es keine angenehme Erfahrung (alter Auto und unhöflicher Fahrer). Die gemeinsam genutzten oder privaten Bootsübertragungen auf die Insel sind nicht kostenlos (für private oder 60 US -Dollar pro Strecke für gemeinsame Bootsübertragung).
Wenn ich mehr für das Zimmer bezahlt hätte, wäre ich von meinem Aufenthalt äußerst enttäuscht gewesen, aber für 300 Dollar pro Nacht in Kambodscha war es zutiefst enttäuschend. Obwohl dieses Hotel 5-Sterne-Annehmlichkeiten wie ein Fitnessstudio, ein Spa, den Infinity-Pool und einen Privatstrand haben, entspricht dieses Hotel nicht die Standards einer echten 5-Sterne-Einrichtung und Sie sollten mit geringen Erwartungen eintreten.
Der Privatstrand ist schön, ruhig und friedlich. Die Aussicht aus dem Strandpavillon Room war wirklich schön und ruhig. Wenn Sie nach einer billigeren Option mit einem schönen Strand suchen, aber nicht 5-Sterne-Zimmer, Service und Essen erwarten, ist dies möglicherweise eine gute Wahl für Sie.
Ich hoffe aufrichtig, dass sich dieses Hotel in Zukunft besser um die Immobilie kümmert, die Fähigkeiten ihrer Mitarbeiter für bessere Service- und Sprachfähigkeiten in kundenorientierten Rollen verbessert und all diese Probleme angeht, da dieses Resort so viel Potenzial für dieses Resort gibt.
Es war wie im Paradies. Unsere Familie hat alles daran geliebt - das Essen, das Personal und natürlich die unglaubliche Umgebung.
Wir hatten das Vergnügen, die Erfahrung eines Sternlicht-Kinos zu machen, was unsere Kinder absolut liebten!
Der Strand ist wunderschön und viele Stunden wurden mit Schnorcheln, Sandburgen bauen und Erinnerungen machen verbracht.