Shayna Anderson
Strandpraktiker
Wir kamen mit dem Boot am Strand an, um zu frühstücken, wo wir angenehm überrascht wurden von den köstlichen Key-Lime-Pfannkuchen. Allerdings entpuppte sich der gebratene Schweinebauch als enttäuschender rechteckiger Block, kalt beim Berühren und mit einer Textur, die an Pâté erinnert.
Ryan Delacroix
Strandpraktiker
Ich hatte hier keine gute Erfahrung. Die Unterkunft selbst ist sehr schön, mit einem wunderschönen weißen Sandstrand und nur 7 Minuten Bootsfahrt von Key West entfernt, was ein schöner Bonus ist. Das Hauptproblem ist jedoch das inkonsistente Personal und das Fehlen einer umfassenden Schulung.
Zum Beispiel, als meine Karte abgelehnt wurde, rief mich jemand an und hinterließ eine Voicemail. Als ich zurückrief, wusste niemand im Hotel, wer diese Person war, und ich wurde etwa 5 Minuten lang in der Warteschleife gehalten. Schließlich musste ich den Manager anrufen, der das Problem lösen konnte.
Ein weiterer Vorfall ereignete sich, als wir an einem Abend zu Abend essen wollten, aber die Küche in 15 Minuten schließen sollte. Die Gastgeberin hat uns einfach ignoriert, also mussten wir den Manager anrufen, um unsere Bestellung aufzugeben.
Darüber hinaus war der Service am Pool nicht freundlich genug für ein Hotel, das sich als 5-Sterne-Hotel bezeichnet.
Schließlich waren die Mitarbeiter, die uns beim Auschecken helfen sollten, nicht ordnungsgemäß geschult und mangelten an Freundlichkeit.
Wenn dieses Hotel einen Preisbereich von 300-500 US-Dollar pro Nacht hätte, wäre es als schön angesehen, aber angesichts des Preises, den wir bezahlt haben, habe ich Perfektion erwartet.
Der einzige außergewöhnliche Service, den wir erhalten haben, kam von einem Insel-Botschafter namens Jas. Ich wünschte, alle Mitarbeiter wären wie er.